讲到平台经济，人们通常认为用户越多，网络效应越强，平台的价值就越高。然而，用户增长并不一定意味着强大的用户粘性，没有用户粘性，网络效应就会消退，无法继续创造价值。在流量越来越贵的今天，提升用户粘性、为用户提供可感知的价值将成为每个平台和商家必须要苦练的“内功”。

近来，以创新为主导的新质生产力受到广泛关注。新质生产力是推动经济转型升级、实现可持续发展的关键因素，而作为国民经济的重要组成部分，服务业的发展可以为培育新质生产力提供有力支持。服务业究竟如何促进新质生产力发展？中国和美国服务业结构有何差异？应如何理解服务业的本质，从而更好地让其助力提升新质生产力？中欧国际工商学院经济学与金融学教授盛松成在本文中对这些问题予以解答。

在今天这个中欧独家案例中，中欧战略学副教授陈威如和资深案例研究员赵丽缦拆解了宝岛眼镜的数字化打法，以期为探寻服务型零售业的未来提供一些启发。

中欧卓越服务论坛年度盛典上，中欧战略学及创业学副教授郭薇向在场企业家提出了这样一个问题：“假如今天你的企业消失了，你所在的行业会有所变化吗？”这一尖锐问题背后，引发的是企业对自身核心竞争力的思考。

根据国家统计局近日发布的数据，受新冠肺炎疫情影响，我国一季度GDP增长率为-6.8%。作为推动中国经济增长的主引擎，服务业在此次疫情中遭受重挫。不过，疫情也催生了新的商业模式和服务业态，为服务业的很多子领域带来了增长机遇。在近日举行的中欧“合Talk”直播系列活动中，中欧国际工商学院金融学兼职教授姜建清、复星旅文集团董事长钱建农、弘阳集团总裁蒋达强（中欧HEMBA 2018）分别就服务业对经济的影响、旅游行业的前景、商业地产的未来等话题进行了分享。嘉宾们一致认为，疫情短期内对服务业虽会造成较大影响，但长期来看亦可推动服务业的转型升级。

疫情之下，经济活动被按下“暂停键”，线下服务业遭受了前所未有的重创。由于服务业在国民经济中所占比重较大，宏观经济整体增速因此也受到了很大影响。根据中欧国际工商学院经济学与金融学教授盛松成估算，今年一季度的GDP负增长或低于-2%。疫情将对服务业产生哪些影响？服务业未来如何逆势发展？在近日举行的中欧“合Talk”线上分享活动中，盛松成教授就这些问题予以了解读。本文为大家精编呈现其演讲内容，点击文末彩蛋视频，还可了解盛教授对房地产市场未来发展的见解。

团队层面的赋能领导力以及客户导向程度会如何影响员工的职场生命力（即，员工的工作活力和学习能力），并最终影响其服务表现？组织中的共享型社会交换如何调节赋能领导力与服务表现之间的关系？赋能领导力会如何激励具有不同客户导向水平的个体？

“平静的湖面练就不出精悍的水手。”在全球经济转型的浪潮当中，企业面临着全新的机遇，但也不可避免地承受着转型的阵痛，如何突破、创新，在转变中不等死，在转型中不找死？今天这篇文章，中欧市场营销学教授方二来为大家讲解企业从产品到服务的转型之道。